T-Mobile'i kliendid teatavad üleriigilisest mobiilsideteenuse katkestusest [UPDATE]
Getty T-Mobile, mis pakub mobiiltelefoniteenust ja mobiilset internetti klientidele kogu Ameerikas, näib esmaspäeval katkestavat üleriigiliselt. Teenuste jälgimise sait Alla detektor sai teateid enam kui 100 000 kliendilt, kes kaebasid, et nad ei saa helistada, ja pettunud T-Mobile'i kasutajad jagasid oma probleeme Twitteris.
Probleemid algasid umbes kell 14.45. ET, mis mõjutab peamiselt kaguosariikide kliente, enne kui levib teistesse riigi piirkondadesse. Klientide kaebused tõid T-Mobile'ist Twitteris populaarseima termini.
Vaadake T-Mobile'i katkestuste kaarti, mis toimubgggggggg? pic.twitter.com/tlnwOXTqEM
- ️🤘 (@imayeoshin) 15. juuni 2020
Katkestus mõjutab klientide võimet andmete kasutamise ajal helistada või vastu võtta telefonikõnesid või tekstsõnumeid. Probleemidega kliendid saavad T-Mobile'i toe juurde jõuda nende kaudu tugisait .
Kell 16.30. ET, Neville Ray, T-Mobile tehnoloogia president, rääkis katkestusest. Tema säutsus , Meie insenerid töötavad selle nimel, et lahendada hääl- ja andmeprobleem, mis on mõjutanud kliente kogu riigis. Vabandame ebamugavuste pärast ja loodame selle varsti parandada.
Näeme taastumist neile, keda mõjutavad hääle- ja tekstiprobleemid. Täieliku värskenduse saamiseks lugege: https://t.co/sDXZemXRsK
- Neville (@NevilleRay) 16. juuni 2020
Vahetult enne südaööd pani T-Mobile'i tegevjuht Mike Sievert ametniku välja avaldus oma jooksvate võrguprobleemide kohta. Ta ütles:
Toibume sellest, kuid klientide helistamise ja sõnumite saatmise taastamiseks võib kuluda veel mitu tundi. Neville Ray on kogu päeva värskendusi jaganud, kuid ma tahtsin jagada uusimat teavet selle kohta, mida me teame ja mida me selle lahendamiseks teeme. See on IP -liiklusega seotud probleem, mis on kogu päeva jooksul võrgu tuumas märkimisväärseid probleeme tekitanud.
Võin teile kinnitada, et selle probleemi lahendamisel töötab sadu meie insenere ja müüjapartnerite töötajaid ning meie meeskond töötab kogu öö, kui vaja, et võrk täielikult tööle saada.
Kliendid on Twitteris otsese sõnumside T-Mobile, kuna nad ei saa helistada
Hei @TMobileHelp ... sa ei vasta DM -idele ... sa ei vasta 611 -le ... kuidas ma saan abi ??
- Leo Rautins (@LeoRautins) 15. juuni 2020
See on saagiks klientidele, kes soovivad mobiilsideteenuse katkestusest teada anda, kui nad ei saa oma mobiilsideteenuse pakkujale helistada, ning paljud võrgus olevad kasutajad üritavad sotsiaalmeedia kaudu T-Mobileni jõuda.
. @T mobiilne , kas annate staatuse või värskendate seda riiklikku katkestust. Miljonid ei saa helistada ega kõnesid vastu võtta.
- Linda Sarsour (@lsarsour) 15. juuni 2020
Kui 15. juunil möödus rohkem aega, ilma et T-Mobile oleks praeguse katkestuse kohta avaldust teinud, muutusid kliendid veelgi pettunumaks. Ilma ametliku avalduseta uskusid paljud kliendid, et enne Twitteri kontrollimist oli probleem nende enda telefoni, mitte teenusepakkujaga.
T-Mobile'i kasutajad, kes üritavad helistada klienditeenindusele, kuna telefon ei tööta koos töötava telefoniga pic.twitter.com/p0SXav1T2j
- goattfishh (@goattfishh) 15. juuni 2020
Üks veebikasutaja muretses, et võis oma igakuisest maksest ilma jääda. Tema säutsus , T-Mobile viis mind siit välja, arvates, et ma jäin maksmata ja ma ei saa isegi helistada, et kurta.
AT&T, Verizon ja Sprint kliendid teatasid ka mobiilsideteenuste katkestustest
SUURIM ARENG-LÕPETAMINE: Verizon, Sprint, AT&T, T-Mobile ja US Cellular on mõnes USA osas maas, teenuse jälgija Down Detector teatab katkestustest New Yorgis, Floridas, Texases, Gruusias ja Californias. - BI #T mobiilne #alla pic.twitter.com/VrXzIFnDoC
- Juudi Breaking News (@JBN) 15. juuni 2020
Down Detectori sõnul ei olnud T-Mobile'i kliendid ainsad kliendid, kes ei saanud esmaspäeval oma telefone kasutada. Kuigi mitte nii halb, AT&T, Verizon ja Sprint, millest viimane hiljuti liideti T-Mobile'iga, et moodustada Ameerika suurim 5G võrk, tõusis teatatud katkestuste arv kell 15.00. ja kell 16.30. Ida 15. juunil.
Verizon avaldas teisipäeval Heavy'le järgmise avalduse: Verizoni võrk toimib hästi. Oleme teadlikud, et teisel operaatoril oli võrguprobleeme. Kõned sellele operaatorile ja sellelt operaatorilt võivad saada veateate.
Rahulolematud kliendid suuremates linnades, sealhulgas Tampa, Miami, Atlanta, New York, Chicago, Houston ja Los Angeles, teatasid, et neil puudub signaal, mobiilne internet või telefoniteenus.
Android Central'i tegevtoimetaja Andrew Martonik jagas katkestuste kohta värskendust kell 16.30. Ida. Tema säutsus Tundub, et T-Mobile'i klientidel on kõige laiemad probleemid, kuid ka teistel operaatoritel on võrguprobleeme kogu riigis. T-Mobile'i, Sprinti (obv) ja Verizoni klientidel on enamasti probleeme helistamisega, samal ajal kui AT&T aruanded jagunevad kõnede ja andmetega seotud probleemide vahel umbes 50/50.
Tõrkeotsingu abi saamiseks soovitame klientidel võtta ühendust teenusepakkujatega Twitteris: @TMobileHelp, @ATTHelp, @VerizonSupport ja @SprintCare.
Mobiiltelefoniteenuse katkestused karantiini ajal muutsid kliendid maruvihaseks
Olen T-Mobile'iga ja saan oma wi-fi kaudu ainult helistada/tekstsõnumeid saata. Mul pole üldse võrku. Nii et kui ma kodust lahkun, olen ma segaduses. #T mobiilne pic.twitter.com/oVxGOigM1H
- D.L. Sädemed (@dlsparks) 15. juuni 2020
Kuna paljud ameeriklased töötasid koronaviiruse ajal kodust, tundus katkestus veelgi ebamugavam. Kliendid säutsusid, kuidas nad ei tahaks selle kuu arvet maksta, või tegid nalja selle üle, kuidas see on, ilma et nad saaksid kellegagi väljaspool kodu ühendust võtta.
Renetta DuBose WJBF Newsist säutsus , Palun @TMobile parandage see nõme teenus. Allkirjastatud, telereporter tähtajal!
Taaskord ... mu emal oli õigus…. On vaja ikkagi lauatelefoni @T mobiilne 🙄🤦🏻 & zwj; ♀️😂🤷🏻 & zwj; why️ miks neil alati õigus on #Pagan võtaks #emad #T mobiilne
- Nicole Hage (@NicoleHage) 15. juuni 2020
Loomulikult tuli T-mobile sulgeda valel ajal, kuid sellisel juhul peaksid nad tasuma kõigi telefoniarved, kellel on T-Mobile'i konto#Tmobile
- Blitz (@williamsdemitr1) 15. juuni 2020
mis kanalil on täna & m mäng
Mina ja kõik teised, kellel on T-MOBILE, üritame rn välja töötada: pic.twitter.com/jO6VMlOd7u
- Savia🎨✨ (@saviaivas) 15. juuni 2020
kas T-Mobile komistab? Või mu telefon põhjusel 🥴
- Layton Greene (@LaytonGreene) 15. juuni 2020
